-결제 완료 직후 즉시 주문취소는 "MY Page> 주문취소/교환/반품 신청"에서 직접처리 가능합니다. 

-교환/반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내 가능합니다.

-임의반품은 불가하오니 반드시 고객센터나 "MY Page> 주문취소/교환/반품 신청"을 통해서 신청접수를 하시기 바랍니다.

-상품 하자 이외 주문오류/단순 변심 등에 의한 교환/반품 택배비는 고객부담으로 왕복 택배비가 발생합니다. 

-출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.

-상품 상세페이지에 교환/환불/AS에 대한 공급사별 기준이 있을 경우, 해당 내용이 우선 적용됩니다.

-교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청은 불가합니다.

-일부 푸드 상품 /주문 제작 상품/카메라/밀봉 포장상품/플라워 등은 변심으로 인한 반품/환불이 불가합니다.

  1)  상품에 문제가 있을 경우

  신선식품: 상품을 받은 날로부터 2일 이내에 사진과 함께 게시판1:1문의로 문의 접수해주세요 (상품 보관이 필요하며 폐기 후 접수 시 처리 불가)

  2) 단순변심/ 주문오류 인 경우

  신선식품: 재판매가 불가한 냉장/냉동 식품은 단순변심,주문실수,개인기호에 따른 교환/환불이 불가합니다.

반품/교환 불가능한 경우 

-제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

-밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품 확인을 위한 개봉 제외)

-식품 폐기 시 교환 및 반품 불가 

-시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우

-주문 제작 상품으로 상세 설명에 반품 불가 명시된 경우

-배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)

-기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우

교환/반품안내

- 교환/반품 요청은 배송 완료 시점으로부터 7일 이내에 가능합니다.

(단, 상품이 표기 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에는 교환/반품 신청 가능합니다.)

- 변심 반품의 경우 왕복배송비를 (5.000원) 부담하셔야 하며, 제품 및 포장상태가 재판매 가능하여야 합니다.

- 상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 결제 전액 환불됩니다.

- 출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.

* 교환/반품 불가능 사유 (아래와 같은 경우 교환/반품이 불가능합니다.)

- 교환/반품 요청기간이 지난 경우

- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도의 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품  

- A/S는 판매자(010-8295-4066)에게 문의하시기 바랍니다.